LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

• Prendre conscience des enjeux de la communication interpersonnelle
• Comprendre et mettre en œuvre les étapes du processus de la CNV pour développer son intelligence relationnelle et émotionnelle 
•  Accroître sa capacité à gérer un conflit dans un esprit de coopération

1. Les enjeux de la communication interpersonnelle en milieu professionnel
• Les exigences et contraintes par rapport à soi, aux autres et à l'entreprise
• La confrontation et les représentations personnelles
• Le cycle de l'agressivité
• Les conséquences de la disharmonie et leurs impacts sur les résultats

2. Les 4 étapes du processus de communication non violente
• L'observation des faits
• L'identification des sentiments (à soi, aux autres)
• L'utilisation des besoins pour accroître la compréhension mutuelle
• La demande : formulation, pro activité

3. Renforcer la qualité relationnelle
• Mettre en œuvre une expression honnête de soi
• Écouter l'autre avec empathie et bienveillance
• Savoir dire non sans heurter l'autre

4. Augmenter ses capacités à co-construire
• Comprendre les mécanismes propres à chacun
• Comprendre ce qui nous pousse à juger
• S'appuyer sur nos différences en tant que  forces de développement

Pas de pré-requis nécessaire pour cette formation

Tout collaborateur souhaitant développer son potentiel de communication

• Apports méthodologiques
• Présentation d'outils
• Travail en sous-groupes sur des problématiques concrètes
• Possibilité d'accompagnement personnalisé
• Remise d'un support pédagogique à chaque participant

• Apports méthodologiques
• Présentation d'outils 
• Travail en sous-groupes sur des problématiques concrètes
• Possibilité d'accompagnement personnalisé
• Remise d'un support pédagogique à chaque participant

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